Бассейн Верх-Исетский, спортивно-оздоровительный центр

Сегодня, буквально 20 минут назад, 01.02.2021 пришли в бассейн на свободное плавание. На стойке регистрации никого не оказалось, обратились к сотруднику за соседнем столом (предположения, что по секциям). Сотрудник сообщила, что за стойкой регистрации сегодня уже никого не окажется, все ушли домой и направила в кассу, что там, мол, нам все объяснят. Подхожу к кассе. -Здравствуйте, подскажите.... -работаем до восьми!!!!! И захлопнули прямо перед моим носом окно. Стучу. Из двери вылетает Ерепина (или Резепина, не расслышала) Елена Германовна, на повышенных тонах сообщая, что санитарный день. Говорю, вы почему перед моим носом закрываете дверь, ведь работает касса до 21:30. Да и просто скажите нормально, почему до восьми то. Та побежала искать охранника, параллельно надевая свои вещи, видно выяснять ещё и с ним отношения, почему это нас допустили до кассы, а не развернули у входа. Спрашиваю ее имя, мне отвечают в ответ, добавляя - Не забудьте ещё сфоткать расписание работы касс! Чтооооооо? Ужасное, хамское отношение. Просто выходящее за рамки общения с клиентами. Мы пришли за услугой, мы платим за это деньги. Почему в ответ такая неприкрытая дерзость? Вопрос уже к руководству. Но на этом история не заканчивается. Я, фотографирую рабочее место охранника и администратора за их отсутствием. Встречаемся с кассиром на выходе, разговаривая с кем-то по телефону она громко заявляет в трубку - Да на меня уже жалобу пишут. Занавес. Больше я даже ни ногой в ваше заведение. P.s. Объявление о санитарном дне нигде не видела.

Устроили из спортивного центра аквадискотеку! В субботу, 23 января на сеансе в 20:40 компания из сотрудников бассейна (с их же слов) создавала атмосферу общественной бани. Лошадиный ржач, мат (!) и брызги во все стороны. Не хватало только девушек на заказ. С «сотрудниками» тусовалась и администратор бассейна, задача которой вообще-то работать и следить за порядком. Она же просмотрела, как одна из посетительниц забила на душ после сауны и сразу спустилась в бассейн. Крайне неприятно наблюдать все это в спортивном бассейне. Хотите вечеринку – едьте в баден баден или баню.

Администратор Людмила на выдаче ключей в большой бассейн грубая и хамоватая женщина. Учитывая, что в очереди стоят и малыши, скандалить с ней нет особого желания, видимо отсутствие отпора на ее хамство закаляет и укрепляет ее в своей правоте. Объясните человеку о стандартах обслуживания клиентов, зарплату с наших денег получает как-никак. Так же считаю не приемлемой ее манеру одергивать детей, поучать их, был свидетелем как она делала необоснованное замечание мальчикам, которые просто разговаривали в очереди, а у нее видите ли болит голова и ей это мешает. Как-то поприветливей надо быть к маленьким посетителям большого бассейна, они и так испытывают стресс и волнение, особенно когда переходят из малого. А тут такая тетя сидит еще.

Обращаюсь к руководству центра: Вы в курсе, что у вас малыши, которые занимаются в малом бассейне, переодеваются в коридоре? Вход в детские раздевалки родителям запрещен, детей в раздевалку не впускают в одежде, впускают только в халате или полотенце. Детей раздевают до трусов в коридоре, где толкутся взрослые, кто сушит волосы, кто ждет кого-то. Вы своих детей хотели бы раздевать при посторонних на грязных лавках? А после бассейна и душа, дети выходят мокрыми в коридор, где прохладно и сквозняк. Ни одного документа (кроме чека) при оплате посещения бассейна не выдали, случись что, центр будет не причем. Очень мерзко от такого отношения к детям.

Тренер по теннису не может дисциплинировать детей которые ходят к нему на тренировки. Носятся и кричат на весь холл,он им даже замечание не делает.Люди сидят ждут детей,и слушать должны этот балаган.Обратились к администратору,на это она ответила: "Сходите погуляйте на улицу." Извините,но на улице не лето,чтобы выйти погулять!!!Дисциплины ноль вообще со стороны тренера!!!Другие тренера как то объясняют детям,чтобы не бегали,не носились до тренировки.И они слушаются,а тут видимо тренер такой(никакой)!!!Ему сделали замечание, а он стоит и только руками разводит...Ужас...Обратите внимание пожалуйста!!!

Давно посещаю фитнесцентр и бассейн в этом спортцентре. Главный плюс-это шаговая доступность от моего дома. В бассейне всегда чисто, регулярно проводятся санитарные дни. Но сервис на уровне "совка", начиная с гадеробщиц. Совершенно не приветливые бабули, которые швыряют вещи, а если куртка длинная, то еще подметут ей пол. Не удобная система абонементов. Покупая 4 и более посещений, в абонементе фиксируют определенный день и время (слава богу, на ваш выбор!) когды вы будете ходить. Ни шага влево, ни вправо. Если по каким-то причинам не получается подойти в "ваш" день, то нужно обязательно позвонить в кассу (что не всегда удается с первого раза) и отменить посещение. А чтобы деньги не пропали, нужно еще раз позвонить и перезаписаться на другой день и время!! И при всём при этом ценник ни разу не демократичный!

Мое знакомство с этим бассейном началось с горе -"врача"....Так называемый медосмотр сегодня закончился моими слезами, обидой и полной беспомощностью....Она , та , которая , типа "врач" на расстоянии 2 метров от меня решила , что я полна всякими заразными болезнями, грибками и прочее. Ногти! Ей не понравились мои ногти. Ногти человека, который неустанно следит за собой.....Какой грибок???? Чистые розовые ноготки!))) Цвет не тот!!! Там живет грибок - заявила она. Я не пущу Вас- грудью защищала она свой бассейн. Но!!!! Если бы у Вас было бы все с собой , я бы Вас пустила- отметая любую логику заявила она. И, да! Приходите завтра, там будет другая врач, может она Вас пустит- вдруг неожиданно выпалила она мне вслед. Поздно! Вы потеряли 4х клиентов. Потому что друзья из солидарности то же не пойдут. Стоит ли добавлять, что она начала заботливо отсылать меня в какие то инстанции , где я "НА ВСЯКИЙ СЛУЧАЙ, ДЛЯ СЕБЯ" должна проверить свои абсолютно нормальные ногти....... Одним словом : прошу обратить внимание на уровень квалификации вашего сотрудника. Смена была 14.03.2021. Немыслимо , что бы вот так доводить до слез клиента.