Был здесь 2 апреля 2021 с двумя детьми. Долго думал над тем какую оценку поставить: 3 или 4. Можно было бы поставить 4 авансом, но проблем у заведения накопилось достаточно, и эти проблемы появились не вчера, они существуют давно, руководство про них знает, но ничего не предпринимает для их решения. А зачем? Народ и так валит толпами. Можно ничего не делать и просто получать деньги.
1. Начнём с самого начала. С того, как попасть в Баден-баден. Раньше была парковка у входа в здание. Сейчас её закрыли. Теперь парковка внизу, куда по весне стекает вся грязь. Идти приходится по жиже, под которой ещё и корка льда. Мой ребёнок упал дважды, как только вышел из машины и сделал 1 шаг. Второй раз упал, когда пытался подняться после первого раза. Просто нереально скользко и грязно. Испачкал обе руки и колени.
2. Дошли до входной группы здания, поднимаемся по лестнице -- с козырька непрерывно капает вода по всей ширине лестницы. Увернуться от капель почти нереально. Почему нельзя было сделать какой-то водосточный желоб, если есть такая проблема?
3. Вошли внутрь. Надо надеть бахилы и снять верхнюю одежду. На удивление все места заняты какими-то непонятными людьми с пакетами и телефонами в руках. Ещё и кресты наклеены скотчем на половине мест, куда нельзя садиться. Кто все эти люди? Что они там ждут? Почему не заходят и не выходят, а просто сидят, занимая места? Почему так мало мест?
4. Оплатили посещение, выдали браслеты. Браслеты какие-то обшарпанные и кривые. У браслетов волнистая пружина, и если волна в месте крепления к RFID-метке слева, то она и крепится слева, если справа, то справа. А у моего браслета волна была слева, а крепилась справа. Из-за этого браслет был перекошен.
5. Раздевалка очень тесная. Повезёт, если там будете только вы и ваши дети. Если там будет ещё 1-2 человека, то это будет просто какое-то испытание на ловкость и эквилибристику. Отдельных кабинок для переодевания нет, переодевание плавок/трусов происходит на виду у всех, кто невольно оказался рядом: других посетителей, парня со шваброй. Стыдиться мне нечего, просто неприятно раздеваться до гола перед незнакомыми людьми.
6. Переоделись в плавки -- пошли в душевую. Я могу говорить только про мужской душ. В женском вроде бы есть какие-то шторки, в мужском ничего такого нет, некоторые моются полностью голыми. Им норм, ладно. Но что не нормально так это известковые отложения на душевой лейке. Там прям какие-то кораллы уже образовались. Выглядит это жутко и неприятно.
7. Помылись, выходите из душевой -- и сразу чуть не падаете. Пол очень скользкий. Я не знаю из чего он сделан, но его фактура совсем не способствует сохранению равновесия, когда он мокрый. Кое-где положены специальные коврики, по ним ходить безопасно. Но у них какая-то странная текстура, на них почему-то больно наступать. По крайней мере человеку с массой 100 кг. Идти приходится как по битому стеклу. Кожа ступни продавливается в дырочки и там как-то защемляется, что создает болевой эффект.
8. На входе в воду есть место, где сверху свисают полоски из плотного полиэтилена. Полиэтилен этот какой-то грязный. Неприятно к нему прикасаться, чтобы раздвинуть полоски.
9. Внутри бассейна есть кнопки, которые по идее должны включать и выключать гидромассаж. Но ни одна кнопка не работает. Гидромассаж где-то постоянно работает, и туда выстраивается очередь даже в будний день в дневное время. А где-то не работает и включить нельзя.
10. Мне понадобилось вернуться в раздевалку, чтобы положить очки и трубку для подводного плавания. Я сложил все главные вещи и браслеты детей в один шкафчик. Туда же положил лишние вещи. И когда я закрывал, то случайно обнаружил, что замок шкафчика 94 совсем не держит дверцу. То есть он закрывается, но небольшого усилия 1 пальца достаточно, чтобы дверка открылась. То есть примерно 30 минут мои личные вещи, включая телефон, кошелёк и браслеты детей мог взять кто угодно. Я пожаловался на эту проблему администратору. Для этого пришлось в одних плавках мокрому выйти в холл к турникетам. Я попросил другой шкафчик, сказал, что у моего замок открывается одним пальцем. Администратор не удивилась этому, молча забрала у меня мой браслет и дала новый. Я сказал, что мне на какое-то время нужен старый браслет, чтобы переложить вещи. Она спросила: "Зачем? Вы же говорите, что он так открывается". Ну, да, действительно. Удивившись такой сообразительности администратора у меня закралось подозрение, что она про эту проблему давно знала. Спрашиваю её об этом, она отвечает, что первый раз об этом слышит. Пообещала, что этим шкафчиком займутся. Если кому-то спустя много времени попадётся 94-ый номер в мужской раздевалке -- проверьте этот шкафчик. Да и вообще проверяйте свои шкафчики на запирание перед тем как пойти купаться. Я думаю там таких шкафчиков, которые открываются пальцем, много.
11. В заведении всего 2 туалета. Кран в раковине автоматический по ИК-датчику, что хорошо. Но температура в нём не регулируется. Сначала начинает литься почти ледяная вода. Секунд через 20 она становится тёплой. А ещё через 20-30 секунд она становится слишком горячей. Взрослый не может терпеть струю больше 1-2 секунд. Что уж говорить о ребёнке. Температура уходит за 55-60 градусов. Ещё там какое-то странное мыло. В одном туалете мыла вообще не было. В другом туалете выдавливается какая-то пена, которая как-то очень плохо отмывает жир, а скорее всего сама содержит какое-то скользкое вещество, которое не получается отмыть. Руки как будто с жирной плёнкой после такого мыла. Как будто кремом смазал. Мне это не понравилось. Мне нравится когда мыло обезжиривает, а не добавляет жир.
12. Ладно, покупались, проголодались -- это естественно. И тут владельцы сервиса пытаются извлечь двойную выгоду. Цены в кафе на уровне ресторана в центре города, где-нибудь в Гринвиче. Причём именно ресторана, а не кафе на фудкорте. И это при том, что вы дополнительно заплатили за время нахождения в нём. Примерно 5 рублей минута за каждого человека. Заказанные блюда приходится ждать. Обычно минут 15-20. Это время вы не будете купаться, чтобы не пропустить свой номер заказа на экране. Плюс ещё вы будете есть какое-то время. Несложно посчитать реальную стоимость еды с учётом всего этого. Получается оверпрайс. Но если ты плаваешь в бассейне 3 часа, ты будешь хотеть есть. И владельцы заведения злоупотребляют этим.
13. Кстати, ожидая своего заказа в кафе крайне трудно следить за временем. В кафе нигде нет часов. Чтобы увидеть часы над бассейном нужно подойти вплотную к самому выходу.
14. Двухместные столики в кафе слишком маленькие. На них невозможно поставить 2 подноса. При этом сам столик плохо закреплён, и пододвигая стул вы с большой вероятностью разольёте напитки на столике.
15. Ладно, поели. Наверняка у вас не получилось не испачкать руки. Особенно, если вы ели пиццу. Надо как-то помыть руки. Но в кафе негде помыть руки. Чтобы помыть руки -- нужно идти в туалет. Коих, напомню, всего 2. И в одном из них по-прежнему нет мыла. А в том, что есть -- мыло, которое не отмывает жир. При этом туалет закрыт дверью с очень тугим доводчиком, с которым ребёнку очень трудно справиться. А ещё нужно постараться не упасть на скользком полу, открывая эту дверь. Хорошо, если вы смогли оставить одну руку чистой. Если нет, то вам вероятно придётся испачкать жиром ручку двери в туалет. А может быть даже две ручки, т.к. в одном туалете, напомню, нет мыла. Я обратился с этим вопросом к сотруднику за какой-то информационной стойкой около выхода из ресторана на улицу. Он сказал, что я могу помыть руки санитайзером. Как вам такое? Нормально? Я уж молчу о том, что пользоваться санитайзером вообще вредно для кожи, т.к. он убивает полезную микрофлору. Но санитайзер не уничтожает загрязнение, он лишь дезинфицирует, в чём у меня лично никакой потребности нет.
16. Помыли руки, ещё немного покупались и пошли на выход. Опять через душевую с кораллами на лейке. Опять через скользкий пол в раздевалке. Пол в раздевалке между шкафчиками постоянно мокрый. Сохнет долго. Вытирать не успевают. Вытирают в основном основной проход, а между шкафчиками нет. Да даже если бы и вытерли, с вас самих на выходе натечёт куча воды, т.к. вы после душа. Вот там бы пригодились какие-то решетки, чтобы не вставать в воду, но их нет. Ребёнок 5 лет на выходе пока одевал колготки, промочил конкретно весь их низ так, что ему пришлось ехать домой в ботинках на босу ногу. Воду с колготок можно было просто отжимать.
17. Кое-как переоделись, всё взяли, пошли на выход. Дети проходят первыми, их браслеты пусты. Меня не пропускают потому что на браслете есть кредит. Это неприятно, что меня разделяют с детьми. Я хочу, чтобы дети всегда были рядом. Я не собираюсь никуда убегать, не оплатив. Это проявление недоверия к клиенту ещё сильнее портит впечатление от посещения.
Ну а далее опять отсутствие мест в холле, капли воды с козырька на выходе и ходьба по скользкой жиже на парковке. Был перед этим последний раз здесь год назад до пандемии. Старых проблем не убавилось, новых появилось. Я, пожалуй, ещё год не буду ходить в это место.
Показать еще
